Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Ester Madrid (en adelante, el “Sitio web”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tus datos personales cuando visitas o utilizas nuestros servicios, realizas una compra en estermadrid.es(el “Sitio web”) o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma relacionada con el Sitio web (colectivamente, los “Servicios”).

A efectos de esta Política, “tú” y “tu” hacen referencia al usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante o cualquier otra persona cuyos datos se recopilen conforme a esta Política.

Te recomendamos que leas esta Política de Privacidad detenidamente.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o reglamentarias. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio web, actualizando la fecha de “Última actualización” y cumpliendo con los requisitos legales aplicables.

RECOPILACIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES

Para prestar nuestros Servicios, recopilamos datos personales desde diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información recopilada puede variar según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos descritos, podemos utilizar tus datos para:

comunicarnos contigo
prestar y mejorar los Servicios
cumplir con obligaciones legales
hacer valer nuestros términos de servicio
proteger nuestros derechos, los tuyos y los de terceros

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

DATOS QUE NOS PROPORCIONAS DIRECTAMENTE

Datos de contacto

nombre
dirección
teléfono
correo electrónico

Información de pedidos

dirección de envío
dirección de facturación
confirmación de pago
correo electrónico
teléfono

Datos de cuenta

nombre de usuario
contraseña
preguntas de seguridad

Atención al cliente

cualquier información que nos envíes en comunicaciones.

Algunas funciones de los Servicios requieren que proporciones estos datos. Puedes optar por no hacerlo, pero puede limitar tu acceso a ciertas funcionalidades.

DATOS QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE

Podemos recopilar ciertos datos de forma automática mediante cookies, píxeles u otras tecnologías similares(“Cookies”), como:

tipo de dispositivo
navegador
dirección IP
red
comportamiento en el sitio
interacción con el sitio

DATOS DE TERCEROS

También podemos recibir información de terceros como:

Shopify, que da soporte a nuestro sitio web
Procesadores de pagos, para completar las transacciones
Socios tecnológicos, para análisis, seguimiento y publicidad

Toda esta información se trata conforme a esta Política de Privacidad.

USO DE TUS DATOS PERSONALES

PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y PRODUCTOS

Utilizamos tus datos para:

gestionar pedidos
procesar pagos
crear y administrar cuentas
coordinar envíos
facilitar devoluciones

Shopify puede vincular tu cuenta a otros servicios si así lo decides.

MARKETING Y PUBLICIDAD

Usamos tus datos para fines promocionales, como:

envío de correos electrónicos
envío de SMS
mostrar anuncios personalizados

En el Espacio Económico Europeo (EEE), esta actividad se basa en nuestro interés legítimo (Art. 6(1)(f) del RGPD).

SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE FRAUDE

Utilizamos tus datos para prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

Eres responsable de mantener tus credenciales seguras.
Si sospechas que tu cuenta fue comprometida, contáctanos inmediatamente.

Esta finalidad también se basa en nuestro interés legítimo.

MEJORA DEL SERVICIO Y COMUNICACIONES

Usamos tus datos para:

atención al cliente
análisis del funcionamiento del sitio
mejora de los servicios

También sobre la base de nuestro interés legítimo.

COOKIES

Utilizamos cookies para:

operar y mejorar el Sitio web
recordar tus preferencias
generar estadísticas
personalizar publicidad

Puedes consultar las cookies utilizadas por Shopify aquí:

👉 https://www.shopify.com/legal/cookies

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.

DIVULGACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

Podemos compartir tus datos con:

Proveedores de servicios (TI, pagos, logística, atención al cliente)
Socios de marketing y afiliados
Redes sociales, si utilizas sus widgets
Empresas del mismo grupo empresarial
En casos de fusiones, adquisiciones o cumplimiento legal

Categoría de datos y destinatarios

Identificadores (nombre, contacto)
→ proveedores de servicios y socios de marketing

Información comercial (pedidos)
→ proveedores y socios

Datos de uso (actividad online)
→ proveedores y socios

Geolocalización (por IP)
→ proveedores y socios

No compartimos ni utilizamos datos sensibles sin tu consentimiento.

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Este Sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros.

No somos responsables de sus políticas de privacidad.
Recomendamos leer sus términos antes de interactuar con dichos sitios.

MENORES DE EDAD

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionadamente datos de menores.

Si eres padre, madre o tutor y sabes que un menor nos ha enviado datos personales, contáctanos para solicitar su eliminación.

Hasta la fecha, no tenemos constancia de haber vendido o compartido datos de menores de 16 años (según definiciones legales).

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Ningún sistema es 100% seguro.

Evita enviar información sensible a través de canales no protegidos.

Conservamos tus datos mientras sea necesario para:

prestar servicios
gestionar cuentas
cumplir obligaciones legales
resolver conflictos
ejecutar contratos

TUS DERECHOS

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derecho a:

acceder a tus datos personales
eliminar tus datos
corregir datos inexactos
portabilidad de datos
oponerte al uso publicitario
limitar el tratamiento
revocar tu consentimiento
presentar reclamaciones o apelaciones

También puedes darte de baja de correos promocionales.
Sin embargo, seguiremos enviando comunicaciones relacionadas con pedidos o cuentas.

Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar tu solicitud.

RECLAMACIONES

Si tienes dudas o quejas sobre el uso de tus datos, puedes contactarnos.

También puedes acudir a tu autoridad local de protección de datos.
Para el EEE, puedes consultar la lista de autoridades competentes.

USUARIOS INTERNACIONALES

Podemos transferir tus datos fuera de tu país de residencia.

Cuando transferimos datos desde Europa, utilizamos mecanismos legales reconocidos, como:

Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea
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INFORMACIÓN DE CONTACTO

📧 Correo electrónico: info@estermadrid.es